Selbstbedienung leicht gemacht​

Self-Service Bestellterminal​

Über das Bestellterminal können Kunden im Restaurant kontaktlos bestellen und bezahlen. ​

Kürzere Wartezeiten

Am Selbstbedienungsterminal bestellen und bezahlen deine Kunden schnell und kontaktlos.

Mehr Zusatzverkäufe

Hinterlege verkaufsfördernde Banner oder Produktvorschläge, und erhöhe so den Durchschnittsbon.

Zufriedene Kunden

Die schnellere Abwicklung von Bestellungen im Restaurant führt zu einer erhöhten Kundenzufriedenheit.

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Bequeme Bestellung am Self-Service Terminal

Intuitives
Design

Das Bestellterminal ist leicht zu bedienen und verschafft Kunden ein tolles Bestellerlebnis.

Zahlungen digital oder in bar

Mobile Kasse

Kunden zahlen kontaktlos am Selbstbedienungsterminal.

Kundenbindung stärken

Gutscheine &
Rabatte

Binde Kunden mithilfe von Gutscheinen an dein Restaurant.
Zusatzverkäufe durch Upselling

Kaufanreize
schaffen

Schlage automatisch Produkte passend zur Bestellung vor.

Individuelles Design

Am Selbstbedienungsterminal gibt ein Kunde seine Bestellung über eine Online-Speisekarte auf, die für dein Restaurant individuell eingerichtet wird.

Intuitive Bedienung

Das Selbstbedienungsterminal lässt sich mithilfe von Touchscreens leicht bedienen und führt deine Kunden durch deine digitale Speisekarte.

Zusatzverkäufe

Mit dem Bestellterminal kannst du den Durchschnittsbon pro Kunde erhöhen, indem du verkaufsfördernde Banner und Aktionen hinterlegst.

Kontaktlose Zahlung

Deine Kunden können direkt am Self-Service Bestellterminal mit EC- oder Kreditkarte bezahlen. Alternativ ist auch eine Bargeldzahlung am Tresen möglich.

Gutschein- & Bonussystem

Binde Kunden langfristig an deinen Betrieb, indem sie regelmäßig Gutscheine erhalten und bei ihren Bestellungen Bonuspunkte sammeln.

Flexible Verwaltung

Du kannst die Artikel und Warengruppen, die am Bestellterminal angeboten werden sollen, flexibel verwalten und bei Bedarf ändern.

FAQ

Statt online zu bestellen oder auf Servicepersonal warten zu müssen, können deine Gäste ihre Wunsch-Gerichte einfach und kontaktlos über das lokale Selbstbedienungsterminal im Restaurant bestellen und dort mit einem Zahlungsanbieter ihrer Wahl kontaktlos bezahlen. Auf Wunsch kann auch Bar an der Theke gezahlt werden. Das Selbstbedienungsterminal ist die lokale Erweiterung des Webshops für die Instore-Verkäufe deines Restaurants.

Für die Einrichtung können bestehende Hardware-Geräte meist wieder verwendet werden. Ein Tablet oder Monitor mit Touch-Funktion reicht aus um zu starten. Das Bestellterminal ist direkt an das Storesytem angebunden und übermittelt die Bestellungen, wie beim Webshop, in Echtzeit an das Kassensystem, wo sie schnell und übersichtlich bearbeitet werden können. Bei der Ersteinrichtung unterstützt dich unser Support-Team via Telefon oder auf Wunsch auch durch einen Kollegen vor Ort.

Mit dem Bestellterminal können Kund:innen im Restaurant ganz einfach und bequem bestellen und kontaktlos bezahlen. Das Self-Service Terminal verkürzt die Wartezeiten, entlastet deine Mitarbeiter:innen und ermöglicht in derselben Zeit noch mehr Bestellungen abzuwickeln. Gut platzierte Angebote und die intuitive Bedienung regen dabei viele Gäste durch Upselling dazu an, zusätzliche Artikel zu kaufen.

So vielseitig – wie du!

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Bestellterminals in der Gastronomie - Selfservice am SB-Kiosk

Erweitere die Serviceleistung in deinem Restaurant und stelle praktische Bestellterminals für deine Gäste auf. Denn mit modernen Selbstbedienungsterminals können deine Kund:innen unkompliziert bestellen und bezahlen, wodurch sich Warteschlangen in deinem Restaurant reduzieren.

Bestellterminals haben sich bereits bewiesen. So haben diverse große Ketten ihr Geschäft erfolgreich auf Selbstbedienungsterminals umgestellt. Auf diese Weise können Kund:innen beispielsweise mit dem Burger King Bestellterminal in der Filiale selbst ihre Bestellung an die Kasse schicken.

Self-Ordering Terminals ermöglichen dir mehr Flexibilität und bieten deinen Kund:innen einen ausgezeichneten Service. Durch die schnelle Bestellabwicklung steigt die Kundenzufriedenheit nachhaltig.

 

Perfekte Integration der Software für deinen Bestellmonitor 

 

Mit der Kiosk Software von SIDES reicht ein herkömmlicher Computer mit Touchscreen, ein iPad oder auch Android Tablet für den Bestellvorgang aus. Mit einer passenden Halterung kannst du das Selbstbedienungsterminal im sichtbaren Bereich deines Restaurants oder deiner Franchise-Filiale ganz einfach aufstellen.

Dadurch sparst du Kosten und Zeit. Die Kund:innen können direkt und unkompliziert über eine intuitiv bedienbare, in individuellem Design gestaltete Benutzeroberfläche bestellen.

Die Kund:innen haben mehr Zeit, sich über das Angebot zu informieren, wie beispielsweise zu Allergenen, die Produkte auszuwählen und für sich individuell zusammenzustellen. Durch die Personalisierung von Produkten steigt das Gefühl der Transparenz und der Zufriedenheit von Kund:innen, aber auch der Durchschnittswert wächst. Deine Mitarbeiter:innen werden an der Kasse entlastet.

Um keine Gäste durch lange Warteschlangen abzuschrecken und das eigene Personal zu entlasten, bietet ein Selbstbedienungsterminal für Restaurants und Lieferdienste eine moderne und zeitsparende Alternative.

Letztlich helfen dir automatisierte Bestellungen und Zahlungsabwicklungen dabei, deine Umsätze zu steigern.

Einfaches Upselling in deiner Gastronomie


Ein Self-Order Terminal in Restaurants regt die Kund:innen außerdem dazu an, zusätzliche Artikel, wie Getränke oder Beilagen in ihre Bestellung aufzunehmen, da dies durch das System gesteuert werden kann, beispielsweise indem automatische Produktvorschläge angezeigt werden. Für dich ist eine flexible Verwaltung von Artikeln möglich.

Die Kundinnen und Kunden sind an die intuitive Nutzung solcher Kiosk-Systeme mittlerweile gewöhnt, sie sind ein etablierter Bestellkanal im Restaurant. Das Bestellterminal Konzept bietet sich besonders für Fast-Food und Take-Away Stores an, welche zu Stoßzeiten besonders viel Laufkundschaft haben.

Die Vorteile eines SB-Terminals auf einen Blick:

  • Verbesserung der Customer Journey
  • Reduzierung der Wartezeiten
  • Effizientere Bestell- & Bezahlprozesse
  • Höhere Bestellgenauigkeit – eine automatische Übertragung der Bestellung an das System verringert die Fehlerrate
  • Umsatzsteigerung durch Cross- und Upselling – Möglichkeit, die Kund:innen von Menüs, Kombi-Angeboten oder anderen Portionsgrößen zu überzeugen
  • Höhere Anzahl an verkauften Produkten
  • Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts – Kund:innen wählen oft zusätzliche Zutaten oder Produkte aus
  • Ausführliche Angaben zu Inhaltsstoffen oder Allergenen erhöhen die Transparenz
  • Bargeldlose und kontaktlose Bezahlung ist hygienischer
  • Entlastung der Mitarbeiter:innen – sie können andere Aufgaben übernehmen, um z. B. den Kundenservice zu verbessern
  • Koordinierte Produktion & Ausgabe von Speisen
  • Reduzierter Personaleinsatz  
  • Mehrsprachige Menüführung: ohne Sprachbarriere bestellen
  • Gast kann sich mehr Zeit lassen zu bestellen
  • Größerer Überblick über das Angebot für das sich der Gast entscheiden kann
  • Höhere Kundenzufriedenheit
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